Hallo Zniachtling,
der Support kann den Autheticator nach entsprechende Verrifizierung für dich entfernen. Falls du nach mehr Informationen gefragt wirst, antworte bitte nicht auf die NoReply-Email, sondern erstelle ein neues Ticket mit den Informationen und verweise auf die vorherige Ticketnummer. Dann kann das schnell zugeordnet werden.
Bei einem Handywechsel mit derselben SIM kann der Authenticator mit Seriennummer und Wiederherstellungscode einfach übertragen werden. Sofern sich aber beides ändert (Handy und Nummer) wird es etwas komplizierter. Dann sollte erst die Handynummer vom Account entfernt und durch die neue Nummer ersetzt werden, bevor der Authenticator zum neuen Gerät übertragen wird.
Grüße